شرایط و قوانین فروشگاه رامیرا به شرح زیر میباشد:
1- هزینه ارسال فقط پلاک پت برای تمام نقاط کشور رایگان است.
2- بعد از ارسال سفارش ، بارکد بسته ارسالی از طریق ایمیل در اختیارتان قرار داده میشود و در حساب کاربری شما قسمت سفارشها قرار میگیرد تا بتوانید در صورت نیاز بسته را پیگیری کنید.
اگر بسته ارسالی برای شما به هر علتی برگشت یابد( آدرس دقیق نباشد، در محل حضور نداشته باشید و …) برای ارسال مجدد سفارش ، مشتری الزام به پرداخت هزینه ارسال مجدد میباشد.
3- بعد از انجام واریزی سفارش مشتری ثبت و بسته ها نهایتا تا 4روز کاری (در شرایط عادی ) تولید شده و به اداره پست تحویل داده میشود.
اداره پست بسته به مسافت شهر مشتری و شرایط پست شهر یا روستای محل سکونت مشتری معمولا از ۲ الی ۷ روز به دست مشتری می‌رساند.
4- تمام سفارش ها قبل از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت چک میشود و بعد از تایید سالم بودن محصول ارسال می‌گردد .
با این حال به منظور تکریم مشتری اگر بسته به دست مشتری رسید و به دلایل منطقی (شکستگی و یا ایراد) ناراضی بود مشتری حداکثر تا دو روز می‌تواند محصول را برگشت بزند.
5- اگر بسته ای از طرف مشتری مرجوع داده شود بعد از این که محصول به دست ما رسید مبلغ واریزی به حساب مشتری برگشت داده میشود.
6- هزینه مرجوع کردن بسته اگر مشکل از طرف رامیرا باشد ، بر عهده ما خواهد بود و در غیر این صورت بر عهده مشتری میباشد.